Starte mit uns durch!

Die Jokerstar GmbH ist ein dynamisches Startup, das 2020 gegründet wurde. Unser Headquarter befindet sich in Baindt ganz in der Nähe des schönen Bodensees. Unser Ziel: Online Spielerlebnis auf höchstem Niveau.
Steige mit uns ein in die Welt der virtuellen Spielhallen und werde zum Jokerstar!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen

(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)

ab sofort in Teilzeit (50%) für unser Online Startup "Jokerstar" in Baindt.

Freue Dich auf:

Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem ständig wachsenden Unternehmen mit kurzen und schnellen Entscheidungswegen
Einen offenen und wertschätzenden Umgang in einem motivierten Team
Flexible Arbeitszeiten, die perfekt zu Deiner Work-Life Balance passen
Regelmäßige Mitarbeiterevents und Festlichkeiten sind für uns selbstverständlich
Ein professionelles Onboarding um direkt Durchzustarten und attraktive Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Parkplätze direkt vor der Tür, bewegte Mittagspausen, eine moderne IT-Ausstattung, eine kostenfreie Kaffee- und Obstbar, diverse Prämien, Bike-Leasing und vieles mehr

So unterstützt Du uns:

Bei komplexen Kundenanfragen führst Du täglich Backups durch und leitest diese intern an die jeweilige Fachabteilung weiter
Du betreust und bearbeitest Tickets und Mails und bist in unserem Beschwerdemanagement involviert
Für das Kunden-Helpcenter formulierst und erstellst Du FAQs, Shortchuts & Makros und verwaltest diese in Rücksprache mit Marketing und IT
Du führst eigenständig Trainings (Reviews und Live-Chat Simulationen) mit unseren Kundenbetreuern durch und erstellst die entsprechenden Präsentationen und Schulungsunterlagen
Du bist helfende Hand bei der Planung und Organisation von Workshops und Teammeetings und stellst Informationen aus dem Back Office für das Team bereit
Durch Deine IT-Affinität unterstützt Du nach tiefgehender Einarbeitung in Lugas, OASIS, Insic, Mongo DB, Postman, SendGrid Dein Team im Kundenservice
Du arbeitest in Absprache mit der Kundenservice-Leitung Prozessabläufe aus und bist mit Deinen Optimierungsvorschlägen in ständigem Austausch mit den Abteilungen CRM & Complaince
Als Teil eines hochmotivierten Teams unterstützt Du bei der Erstellung und Auswertung der wöchentlichen und monatlichen Reportings (KPIs)

Darüber freuen wir uns:

Du hast Deine kaufmännische Ausbildung oder alternativ Dein entsprechendes Studium erfolgreich abgeschlossen
Idealerweise bringst Du eine Weiterbildung im Bereich Kundenservice o.Ä. mit
Du konntest bereits praktische Erfahrung im Bereich Service / Dienstleistung sammeln
Du lässt Dich für die IT begeistern und hast ein gutes Zahlenverständnis
Sehr gute EDV Grundkenntnisse zählen zu Deinen Stärken, somit ist der Umgang mit MS-Office Produkten für Dich selbstverständlich
Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gut
Du bist ein Organisationstalent, besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und zeichnest Dich durch Deine selbständige und teamorientierte Arbeitsweise aus
Durch Deine ausgeglichene Art und durch Deine Empathie lebst und liebst Du den Servicegedanke
Vertraulichkeit, Diskretion und Loyalität sind für Dich selbstverändlich

Sollen Deine Kompetenzen nicht in jedem Punkt zutreffen freuen wir uns trotzdem über Deine Bewerbungsunterlagen. Gib uns eine Chance Dich kennenzulernen!

Interessiert? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung schnell und unkompliziert über unser online Bewerbungsformular. Weitere Informationen zu Jokerstar findest Du unter folgendem Link: https://kling-gmbh.de/jokerstar.html.

Wir freuen uns auf Dich!

Jokerstar GmbH | Ziegeleistr. 26 | 88255 Baindt